Política de Trocas e Devoluções

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos e a solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, ambos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esses prazos não serão aceitas. O custo do frete da primeira troca ou da devolução da compra não será cobrado.

Você poderá trocar sua compra por qualquer outro produto do site ou, se preferir, poderá receber um crédito em sua conta OMMA para usar em sua próxima compra.

Em caso de estorno, o mesmo é feito através de crédito em sua conta OMMA ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento (operadoras dos cartões podem demorar até duas faturas para realizar o crédito).

As peças devem ser devolvidas com etiquetas e lacres intactos, na embalagem original em perfeito estado, com todos e quaisquer acessórios que as acompanhe. Qualquer sinal de uso ou lavagem será motivo para recusa da troca ou devolução.

Para solicitar a troca ou devolução, faça login em sua conta, clique em “Meus Pedidos” e selecione o pedido desejado. Clique em “Solicitar troca ou devolução” e em seguida selecione os produtos indicando se deseja trocar ou devolver. Você receberá um email com a confirmação e próximos passos.

Em caso de dúvidas estamos à disposição através do canal Fale Conosco, do telefone (11) 3078-3006 ou pelo e-mail logistica@ommastudio.com.